Справочно-библиографическое обслуживание - предоставление информации в соответствии с разовыми и долговременными запросами пользователей в целях удовлетворения их информационных потребностей. Пользователь может получить ответ в устной или письменной форме, результат может быть представлен в печатном и электронном виде. Обслуживание осуществляется в режиме реального и продленного времени.

Справочно-библиографические услуги предоставляют все отделы обслуживания, в зависимости от специфики их деятельности. Координацию осуществляют специалисты читального зала. Тел: 21-59-61, e-mail: spravka@aonb.ru

Услуги оказываются на основе универсального фонда библиотеки, справочно-поискового аппарата, включающего карточные каталоги и картотеки, электронные каталоги и базы данныхДля обслуживания читателей также используются полнотекстовые электронные базы данныхресурсы Интернет; библиографические и фактографические базы данных.

Услуги предоставляются на бесплатной и платной основе.

Бесплатно пользователи могут получать:

- информацию о наличии конкретного документа в фонде библиотеки;
- информацию о составе библиотечного фонда через систему каталогов и картотек;
- консультационную помощь в поиске и выборе источников информации, в работе с каталогами и картотеками библиотеки;
- устные библиографические справки (адресные, фактографические, уточняющие).

Пользователи библиотеки могут бесплатно воспользоваться компьютерным оборудованием для работы с электронным каталогом библиотеки, электронными библиографическими и полнотекстовыми базами данных, веб-порталами государственных и муниципальных органов власти и управления в помещении библиотеки.

На платной основе оказываются следующие виды услуг:

- Выполнение тематических библиографических справок и подготовка тематических библиографических списков.
- Редактирование библиографических списков к дипломным, диссертационным и другим исследовательским работам в соответствии с ГОСТ 7.1-2003 "Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления".


Удаленные пользователи могут воспользоваться услугами виртуальной справочной службы "Спроси библиотекаря". Служба выполняет разовые запросы пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. При поиске информации используются информационные ресурсы АОНБ им. Н. А. Добролюбова и сетевые информационные ресурсы, к которым имеет доступ библиотека.
Оказать помощь в поиске сетевых информационных ресурсов удаленным пользователям может Общероссийская корпоративная виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек "Виртуальная справка", участником которой является АОНБ им. Н. А. Добролюбова.