Отдел сформирован в июне 2022 года и располагается на 1-м и 3-м этажах делового центра «Чайка».

На 1-м этаже читателям предоставлен открытый доступ к универсальному фонду, включающему около 30 тысяч документов по различным отраслям знаний, в том числе есть большой выбор художественной литературы, книг на иностранных языках, изданий по искусству, свежих выпусков популярных журналов и газет.

К услугам пользователей компьютеры с доступом к электронному каталогу, зона Wi-Fi, места для работы с личными электронными устройствами.

При затруднениях в подборе информации библиотекари проконсультируют, как пользоваться каталогом, помогут подобрать литературу по теме, проинформируют о наличии в фонде библиотеки нужного издания или предложат альтернативные варианты получения информации.

Наши читатели имеют возможность брать во временное пользование электронные книги из коллекции крупнейшего интернет-магазина «ЛитРес».

На 3-м этаже (кабинет 328) располагается библиографическая служба и читальный зал с фондом справочной литературы и журнальными изданиями за текущий год. Библиографы оказывают консультации в поиске информации и работе с электронными ресурсами, выполняют тематические справки, составляют и редактируют библиографические списки к учебным и научным работам (на платной основе). Контакты: spravka@aonb.ru.

Справочно-консультационную и библиографическую поддержку можно получить и в онлайн-режиме на сайте виртуальной справочной службы «Спроси библиотекаря» (услуги бесплатны).

На 3-м этаже посетители могут воспользоваться электронными базами данных и компьютерами с доступом к интернету для самостоятельной работы.

Наши сотрудники выполняют заявки на доставку оригиналов печатных документов из библиотечного книгохранилища, а также из фондов других библиотек России, делают ксерокопии фрагментов книг, журналов и газет, осуществляют электронную доставку документов.

Специалисты отдела библиотечного обслуживания готовят просветительские мероприятия: проводят тематические уроки, беседы, лекции, игры и конкурсы в помощь учебному процессу, организуют занятия по повышению информационной грамотности. Ежемесячно вниманию читателей предлагаются устные обзоры книжных новинок из цикла «Литературный гид». 

В рамках формата «Книжный десант» специалисты отдела оказывают библиотечно-информационные услуги вне стационара, сотрудничая с организациями и учреждениями г. Архангельска.

С 2010 по 2023 годы отдел обслуживал жителей отдаленных районов  города Архангельска, Приморского и Холмогорского районов. Библиомобиль КИБО (комплекс информационно-библиотечного обслуживания) выполнял рабочие рейсы согласно расписанию. Подробную информацию можно посмотреть на странице История КИБО.